¡Bienvenidos a MasterShark!
MasterShark es propiedad y es operado por BH SITT MANSUR SA DE CV.
Estos son los términos y condiciones para:
(En adelante “MasterShark“)
Lea atentamente lo siguiente:
El uso del sitio web, su registro como usuario y el uso de los servicios, significan que usted acepta estos términos y condiciones que se establecen a continuación.
POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE ACCEDER, REGISTRARSE, USAR U OBTENER CUALQUIER MATERIAL, INFORMACIÓN O SERVICIOS ATRAVES DEL SITIO WEB.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Este acuerdo establece los términos legalmente vinculantes entre el usuario y MasterShark. Si no acepta los términos de este acuerdo, debe abandonar el sitio web de MasterShark y suspender el uso de los servicios inmediatamente. MasterShark puede modificar a su criterio, los presentes términos y condiciones sin previa notificación, y dicha modificación entrará en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Usted acepta estar sujeto a cualquier modificación a estos términos cuando utiliza los servicios de MasterShark, después de que se publique dicha modificación en el sitio web; por lo tanto, es importante que revise estos términos periódicamente.
MasterShark puede, a su exclusivo criterio, negarse a ofrecer el sitio web y los servicios a cualquier entidad o usuario y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Esta disposición es nula donde lo prohíba la ley y el derecho de acceso al sitio web y sus servicios.
2. ELEGIBILIDAD
Los usuarios pueden hacer uso del sitio web, sólo en cumplimiento de estos términos y de todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.
El uso de los servicios disponibles en este sitio web se encuentra limitado a la mayoría de edad legal según la normatividad aplicable y vigente. Si el usuario no cumple con la edad legal permitida según las leyes aplicables, el uso del sitio web y los servicios deben estar bajo la supervisión de sus padres, tutor u otro adulto responsable.
Al proporcionar a MasterShark su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, usted da su consentimiento para que utilicemos su dirección de correo electrónico y número telefónico para enviarle avisos y notificaciones sobre los servicios. También podemos utilizar su dirección de correo electrónico y número de teléfono para enviarle notificaciones y otros mensajes, como cambios en las funciones del servicio, noticias y ofertas especiales en nuestros servicios. Si no desea recibir estos correos electrónicos o mensajes SMS, puede optar por no recibirlos enviándonos su solicitud de retiro a través de la información de contacto o utilizando la opción “cancelar la suscripción” en los correos electrónicos o las notificaciones por celular. El hecho de optar por no participar puede impedirle recibir correos electrónicos sobre actualizaciones, noticias u ofertas de nuestros servicios.
Al utilizar el sitio web y los servicios, usted declara y garantiza que tiene el pleno derecho, poder y autoridad para celebrar este acuerdo y cumplir plenamente todas sus obligaciones en virtud de este. Además, usted representa y garantiza que no está bajo ninguna incapacidad legal o restricción contractual que le impida adherirse a este acuerdo.
3. MASTERSHARK
MasterShark proporciona servicios de negociación y cancelación de cuentas de servicios generales con el propósito de obtener ahorros y descuentos en dichas cuentas, que beneficien a nuestros usuarios. Los servicios están dirigidos a personas que deseen reducir los costos de sus facturas mensuales de servicios generales. MasterShark negociará con sus proveedores de servicios generales para obtener las mejores tarifas y ahorros posibles en sus facturas mensuales.
MasterShark ofrece los siguientes servicios:
· Negociación de cuentas: 50% del total de los ahorros obtenidos
· Cancelación de cuentas: $199 MXN
MasterShark se reserva el derecho de determinar el costo y precio de sus servicios.
A través de MasterShark puede cancelar sus cuentas u obtener ahorros de sus facturas de servicios generales como:
· Internet
· Telefonía celular
· Servicio de televisión
· Electricidad
· Servicio de gas
· Hipotecas
· Seguros
· Membresías generales
Los servicios no se limitan a las facturas de servicios generales mencionadas.
Para obtener más información sobre nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, nuestro equipo de servicio al cliente estará atento y disponible para responder a sus preguntas e inquietudes.
4. INFORMACIÓN Y CONTENIDO DE USUARIO
Ciertas características del sitio web y los servicios pueden permitir a nuestros clientes proporcionar contenido y cierto tipo de información. Los usuarios conservan los derechos que puedan tener sobre el contenido que proporcione a través de los servicios. MasterShark renuncia a cualquier y toda responsabilidad en relación con el contenido y la información que el usuario proporcione. Usted es el único responsable de su contenido y la información que proporcione y de las consecuencias de proporcionar dicho contenido e información a través de los servicios.
Los usuarios se comprometen y garantizan proporcionar información precisa, veraz y actualizada, con el propósito de negociar con los proveedores de servicios en nombre de los usuarios, incluyendo cualquier información de verificación, código o contraseña de acceso requerida por los proveedores de servicios. Su información personal será tratada como información confidencial y será utilizada exclusivamente para realizar las negociaciones con los proveedores de servicios.
MasterShark puede solicitar la siguiente información:
· Nombre, teléfono, dirección
· Servicios adquiridos con proveedores
· Copias de los estados de cuenta mensual de los servicios adquiridos con los proveedores
· Número de cuenta
· Esquema de servicios y características adquiridas con el proveedor
· información de verificación, códigos o contraseñas de acceso requeridas por los proveedores de servicios
MasterShark debe recibir copias de sus estados de cuenta mensuales con la información necesaria para negociar descuentos en su nombre, como el número de cuenta, el esquema de servicios/características, etc. Si el usuario no posee cierta información puede autorizar a MasterShark para que obtenga la información directamente del respectivo proveedor de servicios en nombre del usuario. Los usuarios pueden enviar la información y los documentos a través de nuestra información de contacto o a través de nuestra página web.
Al utilizar y contratar los servicios de MasterShark, los usuarios autorizan expresamente a MasterShark para negociar con los proveedores de servicios en su nombre. En el caso de que los proveedores deban realizar la verificación de dicha actuación en su nombre en las negociaciones, los usuarios deben corroborar la información y autorizar la negociación con el respectivo proveedor de servicios en su nombre. Cualquier información adicional que los proveedores de servicios puedan requerir para corroborar la información debe ser suministrada por el usuario.
Algunos proveedores de servicios requieren que los usuarios autoricen verbalmente a MasterShark o alguno de nuestros agentes a hablar en su nombre. Si el proveedor de servicio requiere la autorización verbal del usuario o titular de la cuenta, el usuario debe autorizar y otorgar su consentimiento con el propósito de que MasterShark proporcione sus servicios y obtenga ahorros que se verán reflejados en la facturación mensual del respectivo servicio.
Los usuarios serán responsables de las facturas que envíen a MasterShark, independientemente si en las facturas están registradas con otro nombre. La facturación se realizará en nombre del usuario por todas las facturas de las cuales MasterShark obtuvo ahorros. Las facturas que se encuentren registradas con otro nombre diferente serán cargadas en la facturación a nombre del usuario o cliente principal.
5. AHORROS
Los ahorros en las facturas dependerán de los descuentos y promociones conseguidos en las negociaciones. Los ahorros se verán reflejados en las correspondientes facturas y estados de cuenta del proveedor de servicios respectivo. Al utilizar los servicios de MasterShark, los usuarios declaran que aceptan las negociaciones finales realizadas con los proveedores de servicios. Los usuarios deben aceptar los resultados de las negociaciones tal y como resulten dichas negociaciones. Los ahorros obtenidos a través de las negociaciones con los proveedores de servicios son finales y no podrán ser rechazados por los usuarios.
En el caso de que los ahorros no se vean reflejados en la facturación del correspondiente servicio según lo indicado o facturado por MasterShark por favor comuníquese a través de nuestra información de contacto y MasterShark realizara la corrección del error en su factura. El usuario dispondrá de un plazo de 30 días para realizar la reclamación, que empezaran a contar desde el día en que el usuario recibe la factura. Si el usuario no realiza la reclamación en un plazo de 30 días deberá realizar el pago de los cobros descritos en la factura.
6. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR
En el caso de que el usuario cancele los servicios con el respectivo proveedor de servicios quedando ahorros pendientes sin facturar, MasterShark realizará los justes correspondientes y le enviara la factura correspondiente con los ahorros sin facturar antes de la cancelación del servicio. Si el usuario ha realizado el pago de las facturas por adelantado y cancela los servicios, emitiremos un crédito con el saldo a favor para utilizarlo en MasterShark en futuros ahorros.
7. AUMENTO DE TARIFAS POR PARTE DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS
El aumento de las tarifas es independiente de los descuentos y ahorros obtenidos por MasterShark. Los proveedores de servicios pueden aumentar las tarifas por los servicios contratados y facturados a sus clientes en cualquier momento. En el caso de que los proveedores aumenten las tarifas, MasterShark seguirá cobrando los descuentos y ahorros obtenidos en las negociaciones de las facturas de acuerdo con el periodo de facturación.
8. COSTOS Y PAGOS
El servicio de cancelación de cuentas de servicios generales tiene un costo de $199 MXN. La factura por la cancelación de cuentas de servicios será enviada al correo electrónico del usuario una vez el servicio o la cuenta por el servicio general sea cancelado.
El uso de los servicios de negociación de cuentas no tiene ningún costo inicial. MasterShark cobrará y facturará el 50% del total del ahorro conseguido en las facturas mensuales de servicios generales, como resultado de las negociaciones con los proveedores de dichos servicios.
Los usuarios deberán pagar el 50% del total del ahorro conseguido en las facturas de servicios generales que los usuarios proporcionen a MasterShark y autoricen su negociación, el 50% restante se obtendrá como beneficio para el usuario. Si las negociaciones con los proveedores de servicios no obtienen ningún ahorro, MasterShark no realizara ningún cargo por determinada factura de servicios. El cobro de los servicios de MasterShark depende de los ahorros y descuentos conseguidos en las facturas de servicios generales de los usuarios, si no hay ahorro no hay cobro de servicios por parte de MasterShark.
En el caso de que los usuarios presenten algún tipo de inconveniente o desacuerdo con el proveedor de servicios, independientemente del tipo de inconveniente, problema, desacuerdo, incidente o cualquier suceso entre MasterShark y el proveedor de servicios, MasterShark seguirá cobrando su tarifa habitual de acuerdo con los ahorros conseguidos en las negociaciones y en lo contenido en estos términos.
Los servicios de MasterShark se pagarán por medio de tarjeta de crédito o débito a través de las plataformas o medio de pago disponibles. MasterShark facturará los cargos correspondientes de acuerdo con los ahorros obtenidos en las facturas de servicios generales del usuario y enviará la factura correspondiente al correo electrónico del usuario en cada periodo de facturación.
El pago se cargará a su tarjeta de crédito/débito inmediatamente después de realizar el pago de la factura correspondiente. Al procesar una transacción, emitiremos un recibo de transacción electrónica que se enviará a la dirección de correo electrónico del usuario.
Los usuarios podrán elegir dos formas de realizar el pago por los servicios:
(*) Pago de contado: el usuario puede pagar en línea a través de deposito, transferencia, tarjeta de crédito o débito cada vez que reciba una factura de MasterShark y antes de la fecha de vencimiento de la factura. Los ahorros que son una cantidad conocida pueden pagarse mensualmente o pagarse en su totalidad al principio de cada periodo de facturación o antes de la fecha de vencimiento de la factura.
(*) Pago mensual: Los ahorros obtenidos en las facturas con los proveedores de servicios generales de los usuarios que son una cantidad conocida pueden pagarse en su totalidad al principio de cada periodo de facturación y antes del vencimiento de la factura o pueden pagarse mensualmente. Los ahorros de facturas de servicios que se pagan mensualmente como el gas, la telefonía, etc., deben pagarse mensualmente. El usuario podrá pagar las facturas mensuales por sus ahorros conocidos de facturas de servicios a través de pagos recurrentes. Si el usuario elige los pagos recurrentes autoriza a MasterShark a realizar el cobro de los cargos correspondientes mensualmente. Si el pago recurrente no se efectúa, se aplicarán las tasas de retraso correspondientes y MasterShark se reserva el derecho a exigir el pago completo de todos los cargos causados.
Los pagos por los servicios deben realizarse dentro de los 15 días siguientes al recibo de la factura en el correo electrónico del usuario (facturación electrónica).
MasterShark se reserva el derecho de cobrar una cuota por retraso en el pago de la factura a la tasa máxima permitida por la ley y exigir el pago de los valores adeudados de acuerdo con el periodo de facturación, si el usuario incumple con la obligación de pagar la factura correspondiente dentro del plazo determinado. MasterShark podrá utilizar agencias de cobro para recuperar los valores adeudados. Los gastos incurridos en la contratación de estas agencias de cobro o de crédito serán a cargo del usuario.
En el caso de los cobros parciales o recurrentes, MasterShark se reserva el derecho de cobrar la totalidad de los valores adeudados y causados.
En el caso de qué no se hagan los pagos en las fechas establecidas MasterShark se reserva el derecho de cancelar el descuento obtenido.
Su información de pago será tratada y salvaguardada con total seguridad y con el propósito exclusivo de procesar la compra de los servicios y el pago de las facturas. se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, la cual tratará sus datos con el único fin de procesar la compra de los servicios y el pago de las facturas.
9. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Los servicios prestados por los diferentes proveedores de servicios no son ofrecidos o proporcionados por MasterShark. Los servicios de MasterShark se limitan únicamente a la negociación y cancelación de cuentas de servicios adquiridos con dichos proveedores de servicios con la debida autorización de los usuarios. Los contratos de servicios entre los usuarios y los proveedores de servicios son completamente independientes de los servicios prestados por MasterShark y la facturación enviada por MasterShark. Los servicios contratados por los usuarios con los proveedores de servicios son responsabilidad exclusiva de los usuarios. MasterShark no acepta ningún tipo de reclamación o demanda por parte de terceros o usuarios por servicios facturados o servicios prestados por terceros.
MasterShark no proporciona en ningún momento asesoramiento legal o financiero, ni proporciona servicios de asesoramiento financiero o cualquier otro tipo de asesoramiento legal. El contenido disponible se proporciona únicamente con fines informativos, el uso de la información y contenido disponible en el sitio web es bajo su propio riesgo o responsabilidad. Por favor consulte con su asesor financiero, abogado o cualquier otro profesional antes de tomar cualquier decisión legal o financiera.
Importante: MasterShark no garantiza en ningún momento que se consigan ahorros o descuentos en cada negociación con los proveedores de servicios generales. Los resultados de las negociaciones con los proveedores de servicios generales pueden depender de factores o decisiones de terceros fuera del alcance o control de MasterShark.
El usuario declara y garantiza que toda la información que suministre a MasterShark es precisa, actual y veraz y que su uso del sitio web y los servicios no viola ninguna ley o regulación aplicable.
10. DERECHOS DE AUTOR
Todos los materiales y contenido disponible en el sitio web, incluidos, entre otros, nombres, logotipos, marcas comerciales, imágenes, textos, artículos, columnas, gráficos, vídeos, fotografías, ilustraciones, obras de arte, software y otros elementos están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y/u otros derechos de propiedad intelectual que son propiedad y están bajo el control de MasterShark o de terceros que han concedido licencias o han proporcionado de otro modo su material al sitio web a través de los servicios. Salvo que se indique específicamente en el presente documento. Ningún material puede ser copiado, reproducido, republicado, vendido, descargado, enviado, transmitido o distribuido de ninguna manera, ni utilizado de ninguna otra forma para ningún propósito, por ninguna persona o entidad, sin el permiso expreso por escrito de MasterShark. No se puede añadir, eliminar, distorsionar o modificar el material disponible en el sitio web de ninguna manera. Queda estrictamente prohibido cualquier intento no autorizado de modificar cualquier material, de anular o burlar cualquier característica de seguridad, o de utilizar el sitio web o cualquier parte del material para cualquier propósito que no sea el previsto.
11. RESPONSABILIDADES DE MASTERSHARK
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12. ACTIVIDADES PROHIBIDAS
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16. CAMBIOS Y TERMINACIÓN
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Si alguna de las disposiciones contenidas en estos términos se considera inválida, nula o por alguna razón inaplicable, esa condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier disposición restante.
17. CLÁUSULA DE INTEGRACIÓN Y PRIVACIDAD
Los presentes términos y condiciones, junto con la Política de privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por MasterShark en el sitio web, constituirá el acuerdo completo entre usted y MasterShark con respecto al uso del sitio web y los servicios.
Cuando accede al sitio web y se registra como usuario de MasterShark, acepta que recopilemos y almacenemos su información personal. (Consulte nuestra Política de privacidad). Al proporcionar su información, también acepta que le enviemos mensajes o notificaciones mediante correo electrónico o número de teléfono (móvil), a menos que nos indique que no lo hagamos, enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
18. DISPUTAS
Usted acepta que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o el incumplimiento, la terminación, la aplicación, la interpretación o la validez de estos Términos o el uso de la plataforma se resolverá mediante un arbitraje vinculante entre usted y MasterShark, excepto que cada parte conserva el derecho de presentar una acción individual en un tribunal de jurisdicción competente. Los tribunales mexicanos de arbitraje tendrán competencia para resolver las disputas y controversias que surjan entre el usuario y MasterShark.
19. PROVISIONES FINALES
Estos términos se rigen por las leyes y regulaciones mexicanas. Los tribunales judiciales de Los Estados Unidos Mexicanos, especialmente los tribunales del estado de México, tendrán competencia para resolver cualquier controversia o disputa que se desarrolle en relación con los presentes términos y los servicios prestados por MasterShark.
El uso de nuestro sitio web y los servicios no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a todas las disposiciones de estos términos, incluido, entre otros, este párrafo.
El cumplimiento de estos términos por parte de MasterShark, está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en estos términos limita el derecho de MasterShark, a cumplir con la aplicación de la ley u otras solicitudes o requisitos gubernamentales o legales relacionados con el uso del sitio web o la información proporcionada o recopilada por MasterShark con respecto a dicho uso.
Si se determina que alguna parte de estos términos es inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas ni perjudicadas de ninguna manera. Nuestra falla o demora en hacer cumplir cualquier disposición de estos términos en cualquier momento no implica la renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir la misma o cualquier otra disposición en el futuro.
MasterShark actúa independientemente y no como agente para usted o cualquier otra persona. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados.
20. INFORMACION DE CONTACTO
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